Гарантия на запасные части KAMAZ

Гарантия на запасные части KAMAZ Камаз

Что делать, если гарантийный ремонт оказался некачественным и камаз опять не работает

если камаз снова сломался после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании ст. 29 закона вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  • безвозмездное устранение недостатков работы;
  • повторного выполнения услуги;
  • возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
  • отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  • если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
  • если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

Гарантия на запасные части kamaz

1.  Общие гарантийные условия. 

1.1. Срок предоставления гарантии на запасные части (далее «запчасти») устанавливает Продавец. Исчисление начинается от даты фактической продажи изделия Потребителю:

  • на запчасти изготовления публичного акционерного общества (далее ПАО) «КАМАЗ» срок гарантии определен исходя из артикула каждого товарного наименования, в пределах, установленных ТУ, и указывается в паспорте изделия (при наличии такового);
  • на запчасти изготовления заводов-смежников распространяется гарантия качества завода-производителя.

1.2. Претензии касательно качественных характеристик запчастей до начала непосредственного эксплуатирования принимаются только в единственном случае: если они были приобретены у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».

1.3. При обнаружении в товарном наименовании недочетов, когда они не были оговорены продавцом заранее, клиент вправе потребовать (на собственный выбор):

  • замену товарной единицы,
  • соразмерное понижение покупной стоимости,
  • срочное устранение недостатков на безвозмездной основе,
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае принятия личного решения об отказе от исполнения договорных обязательств купли-продажи. Возврат товара с обнаруженными недостатками осуществляется по требованию продавца и за счет последнего.

1.4. Когда срок гарантии либо период годности на товарное наименование не установлен, потребитель имеет право предъявить требования, если обнаружение недочетов осуществлено в разумный срок, но не более 2-х лет от момента передачи изделия, если установка более продолжительных сроков не предусмотрена законодательством либо условиями заключенного договора.

1.5. Прием претензий по качественным характеристикам запчастей в процессе непосредственного их эксплуатирования осуществляется при соблюдении определенных условий:

  • покупка запчасти осуществлена у официального дилера ПАО «КАМАЗ»,
  • запчасть устанавливалась на автотранспортное средство специалистами сертифицированного сервисного центра ПАО «КАМАЗ» (что документально подтверждено соответствующей отметкой в паспорте изделия либо актом выполненных работ);
  • в полной мере соблюдены нормативные требования к систематичности осуществления техобслуживания автомобиля.  

1.6. Для исполнения обязательств по гарантии, которые предоставляет Продавец Потребителю, требуется предъявление документальных подтверждений, указанных в п.2 настоящих условий.

1.7. Обязательства гарантийного характера не действуют в отношении некоторых изделий:

1.7.1. вышедших из строя деталей, износ которых зависит от интенсивности, а также условий эксплуатирования автотранспортного средства, и для деталей, пробег которых регламентирован: накладки ведомого диска сцепления, тормозные накладки, любые фильтроэлементы, щетки стеклоочистителей и т.д.

1.7.2. Запчастей, применяемых не по назначению;

1.7.3. Запчастей, хранение, обслуживание и непосредственное эксплуатирование которых осуществлялось при нарушениях рекомендаций и требований, указанных в руководстве по эксплуатации (паспорте) изделия;

1.7.4. Запчастей с нарушением  либо отсутствием  заводской   маркировки (пломбировки);

1.7.5. Запчастей, которые были повреждены вследствие ударов либо иных воздействий механического, химического или термического характера;

1.7.6. Запчастей, которые подверглись изменениям в конструкции без согласования с заводом-производителем;

1.7.7. Деталей, при эксплуатировании которых применялось топливо, эксплуатационные жидкости и масла, использование которых завод-производитель не рекомендует.

2.  Порядок рассмотрения обращений со стороны потребителя.

2.1. При обнаружении дефекта  купленной запчасти до момента ее ввода в непосредственную эксплуатацию Потребителю надлежит обратиться к Продавцу (официальному дилеру ПАО «КАМАЗ»), предоставив ряд обязательных документов:

  • заявление (форма произвольная) с обязательным указанием ФИО и данных паспорта (для физического лица);
  • обращение на фирменном бланке организации со следующими реквизитами: исх № письма, дата, подпись уполномоченного представителя, печать (для юридического лица);
  • документы, которые подтверждают факт покупки запчасти (товарный чек, кассовый чек, счет-фактура, накладная);
  • заполненный талон на гарантию (при наличии такового);
  • паспорт силового агрегата, двигателя (в случае рекламации данных агрегатов, полученных Потребителем в качестве запчастей).

2.2. При выявления дефекта  купленной запчасти при ее непосредственном эксплуатировании, Потребителю надлежит обратиться в сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ», который производил монтаж запчасти на автотранспортное средство (или в иной сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ»). Адреса субъектов, относящихся к сервисной сети, представлены на официальной сайте ПАО «КАМАЗ» www.kamaz-kamaz.ru. При этом необходимо предъявить следующий перечень документов:

  • заявление (заполняется в произвольной форме) при обязательным указании ФИО и данных паспорта (для физического лица); 
  • обращение на фирменном бланке организации с наличием следующих реквизитов: исх № письма, дата, подпись уполномоченного представителя, печать (для юридического лица);
  • документы, которые подтверждают факт покупки запчасти (товарный чек, кассовый чек, счет-фактура, накладная);
  • копия заказ-наряда, а также акт выполненных работ, являющийся подтверждением монтажа запчасти на автотранспортное средство в условиях сертифицированного сервисного центра ПАО «КАМАЗ»;
  • заполненный талон на гарантию (при наличии такового);
  • паспорт силового агрегата, двигателя (при рекламации данных агрегатов, которые получены Потребителем в качестве запчастей);
  • документы, являющиеся подтверждением факта осуществления регламентного техобслуживания на автотранспортном средстве.

2.3. Если документы, указанные в п.2.1. (п.2.2.), у Потребителя отсутствуют, Продавец (сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ») вправе отказать в принятии и рассмотрении обращения.

Потребитель (юридическое лицо) в процессе обращении к Продавцу должен руководствоваться договорными условиями, а также нормами гражданского законодательства РФ. Потребителю (физическому лицу) в случае обращения к Продавцу надлежит руководствоваться условиями заключенного договора (при его наличии такового), а также законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Как вернуть деньги за камаз после гарантийного ремонта

Такой товар относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. Преамбула закона определяет его как «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» регламентирует случаи, в которых можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств либо заменены товаром с аналогичными функциями с перерасчетом покупной цены:

  • обнаружение существенного недостатка;
  • нарушение установленных законом сроков устранения недостатков (45 дней);
  • невозможность использования более чем 30 дней в год вследствие неоднократного устранения его недостатков в сервисном центре.

То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

Как правильно отдать камаз на гарантийный ремонт

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

  • заполнить заявление;
  • предоставить чек на покупку (при наличии);
  • предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  • предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества камаза, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу камаза следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи камаза, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  • наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  • модель и характеристики передаваемой вещи;
  • дата передачи товара;
  • срок осуществления ремонтных работ;
  • печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт камаза можно посмотреть ниже.

Образец гарантийного талона на камаз

гарантийный талон на камаз №

товарколичествосерийный номерсрок гарантии, мес.
1
дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.продавец: /____________________/

гарантийные обязательства:

1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

-при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара-выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации камаза.-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации

6. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

8. На период гарантийного ремонта камаза аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.

представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/(дата) (подпись) (расшифровка)

Образец иска при некачественном ремонте камаза

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт камаза

19 января 2022 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте камаза: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация.

согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

на основании изложенного, в в соответствии со ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”

прошу:

взыскать с ответчика в мою пользу:

компенсацию за некачественный ремонт камазаштраф в размере 50% от присужденной мне суммы.

Приложения:

копия договоракопия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организациейрасчет исковых требованийкопии искового заявления и приложенных к нему документовквитанция об уплате государственной пошлины.

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка камаза произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  • собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  • требовать проведения экспертизы неисправности;
  • лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  • ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  • в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  • потребовать незамедлительного исполнения работ;
  • продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  • требовать замены камаза на время проведения ремонта.

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

Предоставление аналогичного камаза на время гарантийного ремонта

в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта:

«в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

к сожалению камаз входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта может быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями только по доброй воле продавца.

Сколько длится гарантийный ремонт камаза

На сколько дней можно рассчитывать, передавая камаз на гарантийный ремонт. ст. 20 закона «О защите прав потребителей» регламентирует такие сроки:

  • если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
  • срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта камаза, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на ст. 23 закона «О защите прав потребителей» и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости камаза в виде уплаты неустойки (пени).

часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на камаз после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который камаз сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Специальное предложение


ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ОТ ПОЛОМОК

1. Страховой продукт «Продленная гарантия»

Продленная гарантия – страхование автомобилей KAMAZ от поломок элементов и частей автомобилей, входящих в перечень страхового покрытия, по истечении срока заводской гарантии.

КОМФОРТНО

  • Защита от непредвиденных расходов: в случае возникновения поломки в течение действия договора страхования, после окончания действия заводской гарантии.
  • Оперативное урегулирование убытка на всей территории Российской Федерации.
  • Качественный ремонт с использованием оригинальных запчастей и соблюдением норм и технологии производителя.
  • При продаже застрахованного автомобиля KAMAZ права по договору страхования могут быть переданы новому владельцу автомобиля KAMAZ.


ДОСТУПНО

  • Разные варианты покрытия и сроки страхования на выбор.
  • Договор страхования может быть заключен в отношении новых автомобилей KAMAZ и автомобилей KAMAZ с пробегом.
  • Существенная минимизация расходов собственника автомобиля в результате непредвиденной поломки, произошедшей после истечения гарантии завода изготовителя

Для получения подробной информации по условиям продукта просим связаться с официальным Дилером ПАО «КАМАЗ».

Страховой продукт «Продленная гарантия» распространяется на следующие транспортные средства марки KAMAZ*: KAMAZ-5490 (все модификации), KAMAZ-65116-6010-48 (A5), KAMAZ-65225-6015-53, KAMAZ-65806-68 (T5), KAMAZ-5490-892-87, KAMAZ-54909-090-В5, KAMAZ-65206- 032-68, KAMAZ-65209-001-87 (S5)

, KAMAZ-65209-002-87 (S5); KAMAZ-65115-406058-50 «SOLAR», KAMAZ-65115-6058-50, KAMAZ-65115-776058-42, KAMAZ-65115-776058-48, KAMAZ-6520-21010-53 ЛЮКС, KAMAZ-6520-6041-53, KAMAZ-65201-21010-43 ЛЮКС, KAMAZ-65222-6012-53, KAMAZ-6580-K5, KAMAZ-43255-6010-69 (G5).)

*На новые автомобили и с пробегом.

2. Партнеры

АО «АльфаСтрахование» – крупный федеральный страховщик (Согласно статистикеЦентрального Банка Российской Федерации, страховая группа АльфаСтрахованиезанимает 2-е место в рейтинге крупнейших страховых групп России на всем страховомрынке (Включая рынок ОМС)- страховщик по продленной гарантии. Универсальныйпортфель услуг компании включает в себя комплексные программы защиты интересовбизнеса и частных лиц.

ООО «Гарантек» — Центр Урегулирования Убытков, предоставляющий обслуживаниеВладельца а/м на момент подачи заявления о наступлении страхового события.

3. Точки продаж и обслуживания автомобилей KAMAZ в рамках Продленной гарантии

Наименование Адрес Телефон Покупка полиса Ремонт а/м

ООО «Трак Сервис»

Оренбург, Загородное шоссе, д. 15/1

8 (3532) 507-707

ООО «Сто грузовиковъ»

Рязань, Куйбышевское шоссе, д. 52

8 (4912) 704-400,
704-407,704-402,
704-404

ООО «Партнер Агро»

Орловская обл., Орловский р-он, п. Куликовский, ул. Совхозная, д. 2А

8 (4862) 73-57-69, 73-40-19,
54-33-55

ООО «Саратовский автоцентр КАМАЗ»

Саратовская обл., Саратовский р-н, п. Зоринский

8 (8452) 618-713,
618-716, 618-729,
618-718

ООО «МБ Тракс СПБ»

Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское ш., д. 289, стр. 1, пом. 306

8 (812) 677-03-78,
8 (931) 315-06-78

ООО «Боровичи Трак Сервис»

Новгородская обл, Боровичский р-н, Боровичи, ул. Лядова, д.8ж

8 (81664) 4-55-17,
4-47-00

ООО «НАБИ»

Вологда, ул. Гиляровского, 50

8 (8172) 595-000,
28-15-28

ООО «ИНТЕР»

Пермь, ул. Верхне-Муллинская, 134

8 (342) 214-74-12

ООО «Коммерческий транспорт Удмуртии»

Ижевск, ул. Гагарина, 81

8 (3412) 630-009

ООО «УРАЛКАМ»

Челябинск, ул. Шоссе Металлургов, 21П

8 (351) 735-40-69

ООО «РУМОС-Комтранс»

Тверская обл, Калининский р-н, автодорога Москва-Санкт-Петербург 165км

8 (4822) 36-03-60

ООО «Грузтехника»

Псков, ул. Леона Поземского, 125В

8 (8112) 751-036, 751-244

АО НТЦ «ЭВРИКА-ТРЕЙД»

Сургут, ул. Профсоюзов, 62

8 (3462) 51-51-51, 8 (3462) 94-11-11

OOO «Орентранс-КАМАЗ»

Оренбург, ул. Авторемонтная, д.5

8 (3532) 90-00-80, 90-00-81

ООО «АВТОТЕХЦЕНТР»

Тамбов, ул. Авиационная, 143 «А»

8-800-222-49-19, 8 (910) 856-17-75

ООО «Сониктранс»

Хабаровский край, Хабаровский район, с. Мирное, пер. Солнечный, 6, оф. 101

8(800)511 73 86

ООО «Автокомплекс»

Бийск, ул. Мамонтова, 1

8 (3854) 255-135

ООО «АвтоЛидер-Север»

Республика Башкортостан, Иглинский р-н, 1491км 600м автодороги Самара-Уфа-Челябинск

8-800-77-5555-8, 8(347) 229-43-43

ООО «КАМАВТОЦЕНТР»

Зеленодольск, ул. Столичная, д.30

8 (800) 222-94-10, 8 (84371) 3-01-74, 8 (84371) 3-77-70

ООО «Кавминводский автоцентр КАМАЗ»

Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Советская, 20

8 (87922) 5-14-36, 8 (87922) 2-56-40

ООО «Навигатор Плюс»

Ставрополь, Старомарьевское шоссе, 21

8 (8652) 518-518, 8 (8652) 516-518, 8 (8652) 516-516

ООО «КАМАЗ-ВИСТА»

Тула, Новомосковское шоссе, д. 52

8 (4872) 25 05 05

ООО «НОВОТЕХ-СЕРВИС»

Сургут, ул. Сосновая, д.35

8 (3462) 77-43-33

ООО «Автодом»

Пермский край, г. Березники, ул. Карла Маркса, 128

8 (3424) 200-445

ООО «Орион-Сервис»

Красноярский край, Емельяновский р-н, п. Солонцы, пр. Котельникова, 16

8 (391) 2-555-267

ООО «АВТОЦЕНТР-29»

Курган, проспект Маршала Голикова, 29Б

8 (3522) 54-15-15, 541-199, 541-188

ООО «РУСМОБИЛЬ КАРЕЛИЯ»

Петрозаводск, Заводская ул., д.2

8 (8142) 56-96-00, 8 (8142) 56-99-95

АО «ИТЕКО Ресурс»

1. Нижегородская область, Богородский район, п. Кудьма, ул. Индустриальная, здание 7
2. Самарская область, Красноярский район, с. Белозерки, ул. Сосновая, 1А

8 (831) 461-9360, доб. 5562

ООО «Волгакамазавтосервис»

Волгоград, ул. Моторная, 40

8 (8442) 265-122, 531-841, 531-541

ООО «Ивановский Автоцентр «КАМАЗ»

Иваново, ул. 13-я Березниковская, д. 1а

8 (4932) 23 44 91

ООО «Петропавловск-Камчатский Автоцентр КАМАЗ»

Петропавловск-Камчатский, ул. Вулканная, 48

8 (4152) 414-741

ООО «Техцентр Северный»

Иркутск, ул. Трактовая, д.13а

8 (3952) 78-02-86, 8 (3952) 78-02-87

ООО «Байкал-АвтоТрак-Сервис»

Иркутск, ул. Ракитная, 15

8 (3952) 70 75 16

ООО «Уником»

Ульяновск г., Московское шоссе, д.14А

8 (8422) 680-300

ООО «Техцентр РариТЭК»

Татарстан респ., Тукаевский р-н, с. Нижний Суык-Су, ул. Сармановская, д.12, оф. 502

8-800-333-25-52

ООО «АВТОЛОГИСТИКА-транс»

Московская обл., г. Солнечногорск, д. Пикино, ул. Транспортная, уч.1, стр.1

8 (495) 730-44-87,
730-44-89

ООО «БелТракЦентр»

Белгородская обл, г. Белгород, ул. Константина Заслонова, д. 90, лит. Б2, оф 1

8 (4277) 202-320

ООО «АгроАльянс-Логистик»

Белгородская обл., Корочанский район, село Алексеевка, ул. Кривопустова, 19

8 (4722) 400-555

ООО «БОВИД ТРАК»

Челябинск, ул. Линейная, 98

8 (351) 246-36-36

ООО ПКФ «АтлантАвто»

Тюмень, ул. Щербакова, д. 137

8 (3452) 385-853,
385-858

ООО «Камавтокомплект Трак»

Татарстан респ., Набережные Челны, Мензелинский тракт, д.24

8 (8552) 395-800

ООО «НижБел»

Н.Новгород, ул. Героя Советского Союза Поющева, 16 «В»

8 (831) 274-69-34

ООО «Мотор Мастер»

Казань, ул. Лебедева, д.1 , корп 7, оф 2

8 (843) 570-15-35,
533-15-15

ООО «Техцентры СОТРАНС»

Ленинградская область, Тосненский р-н, ПГТ Красный Бор, ул. Промышленная, д.3

8(812) 448-06-25

ООО «CБСВ-КЛЮЧАВТО ТРАК КМВ»

Ставропольский край, Минераловодский район, Автодорога «Кавказ» 345 км

8(87922) 2-58-37

ООО «Грифон»

Ростовская область, Аксайский р-н, хутор Маяковского, ул. Заводская, д.49

8(863) 303 00 77

Сроки гарантии на автомобильную технику камаз

Модель автомобиляУсловия гарантии
По пробегу (км)По сроку (месяцев)
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082)100 00024
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460.120 00024
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082Без ограничения24
Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490200 00024
Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806150 00024
Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2022 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ200 00036

в зависимости от того, какое из обстоятельств наступит раньше, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».

  1. В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.
  2. Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть — гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на сайте ПАО КАМАЗ в разделе «Найти дилера в своём регионе»
  3. Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:

—       перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».

—       автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления;

—        автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.

Условия гарантии:

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

  1. Покупке автомобиля у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.
  2. Своевременной постановки автомобиля на гарантийный учет в АСЦ (см. раздел Вниманию потребителя).
  3. Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ПАО «КАМАЗ» сервисных центрах.
  4. Применении рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.
  5. Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.
  6. Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (автомобиля) Открытым акционерным обществом «КАМАЗ» или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю (покупателю).
  7. Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период заносится в Сервисный талон и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО.
Оцените статью
Камаз